Question 1

Quanto custa o reparo de um iPhone na CaseStore?

Accepted Answer

O valor varia de acordo com o modelo e o tipo de reparo. A troca de tela de um iPhone 13, por exemplo, parte de R$ 599. Para um orçamento exato, entre em contato pelo WhatsApp ou traga o aparelho para diagnóstico gratuito em uma de nossas lojas.

Question 2

A CaseStore é autorizada Apple?

Accepted Answer

Sim! A CaseStore é um Fornecedor Independente de Reparos Apple (IRP - Independent Repair Provider). Isso significa que utilizamos peças originais Apple, ferramentas homologadas e seguimos os processos de reparo certificados pela Apple.

Question 3

Qual a garantia dos reparos realizados?

Accepted Answer

Todos os reparos realizados com peças originais Apple possuem 90 dias de garantia, conforme o programa IRP. A garantia cobre defeitos na peça substituída e na mão de obra aplicada.

Question 4

Quanto tempo demora um reparo?

Accepted Answer

A maioria dos reparos de iPhone, como troca de tela e bateria, são realizados no mesmo dia, geralmente em 1 a 2 horas. Reparos mais complexos como placa lógica ou water damage podem levar de 3 a 7 dias úteis.

Question 5

Vocês consertam todos os modelos de iPhone?

Accepted Answer

Sim, realizamos reparos em todos os modelos de iPhone, desde o iPhone 7 até o iPhone 16 Pro Max. Também reparamos iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods e iMac.

Question 6

O reparo com peças originais Apple é mais caro?

Accepted Answer

O custo pode ser um pouco maior do que peças genéricas, porém a qualidade é incomparável. Peças originais garantem o funcionamento correto de todos os recursos do aparelho, como True Tone, Face ID e calibração de bateria.

Question 7

Como funciona o envio de aparelhos para reparo?

Accepted Answer

Você pode enviar seu aparelho pelos Correios (PAC ou SEDEX) para nosso endereço em Bauru-SP. Ao receber, realizamos o diagnóstico gratuito e entramos em contato com o orçamento. Após a aprovação, efetuamos o reparo e devolvemos pelo mesmo meio.

Question 8

Vocês atendem todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Recebemos aparelhos de todo o Brasil via Correios. Já realizamos mais de 2.000 reparos para clientes de outros estados. O envio de retorno é feito por SEDEX com código de rastreamento.

Question 9

É seguro enviar meu iPhone pelo Correio?

Accepted Answer

Sim, desde que você embale adequadamente. Recomendamos usar caixa rígida, plástico bolha e preencher espaços vazios. Envie por SEDEX com seguro (AR). Ao receber, filmamos a abertura da embalagem para total transparência.

Question 10

Quem paga o frete de envio e retorno?

Accepted Answer

O frete de envio é por conta do cliente. O frete de retorno pode ser incluso no orçamento dependendo do valor do reparo. Para reparos acima de R$ 500, oferecemos frete de retorno grátis via PAC.

Question 11

Como funciona a ferramenta de diagnóstico online?

Accepted Answer

Nossa ferramenta de diagnóstico permite que você selecione o tipo de dispositivo, descreva os sintomas e receba uma estimativa de preço e tipo de reparo necessário. É gratuita e sem compromisso.

Question 12

O diagnóstico presencial é cobrado?

Accepted Answer

Não! O diagnóstico presencial é 100% gratuito em qualquer uma de nossas lojas. Avaliamos o aparelho, identificamos o problema e apresentamos o orçamento sem nenhum custo.

Question 13

Quanto tempo leva o diagnóstico?

Accepted Answer

O diagnóstico presencial leva em média 15 a 30 minutos. Para aparelhos com problemas mais complexos, como water damage ou placa lógica, pode levar até 24 horas para um diagnóstico completo.

Question 14

Como funciona o programa de compra de aparelhos usados?

Accepted Answer

Avaliamos seu aparelho Apple usado com base no modelo, estado da tela, bateria e funcionamento geral. Você recebe uma oferta imediata. Se aceitar, o pagamento é feito via PIX na hora. Aceitamos iPhone, iPad, MacBook e Apple Watch.

Question 15

Meu iPhone com tela quebrada tem valor de compra?

Accepted Answer

Sim! Mesmo aparelhos com tela quebrada, bateria degradada ou outros defeitos possuem valor. O preço é ajustado de acordo com as condições do aparelho, mas ainda assim fazemos ofertas competitivas.

Question 16

Posso trocar meu aparelho antigo por desconto no reparo?

Accepted Answer

Sim, oferecemos a possibilidade de utilizar o valor do seu aparelho antigo como parte do pagamento de um reparo ou como crédito para compra de acessórios em nossas lojas.

Perguntas Frequentes

Serviços e Reparos

Envio de Aparelhos

Diagnóstico

Compra e Venda